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【U-NEXTの口コミ・評判は悪い?】実際に1年間使ってわかったことを徹底解説

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動画配信サービスってどれを選べば良いのかわからない。
U-NEXTって悪い口コミがたくさんあるけれど実際のところどうなの?

このような悩みを解決します。

U-NEXTは他の動画配信サービスと比較しても配信数が多く、色々なジャンルの動画を豊富に見ることができるという良い口コミがある反面「いや、あんまり良くないな」という口コミも多くあります。

いくら見たい動画あって登録したいなと思っていても、良くない口コミなど見てしまうといまいち一歩踏み出しづらいですよね。

 

今回は私が1年間使ってみた経験および200件の口コミ(良い口コミ:78件・良くない口コミ:122件)を調べる中でU-NEXTは本当におすすめできる動画配信サービスなのか紹介していきます。

 

結論U-NEXTはおすすめできる動画配信サービスです。

目次

U-NEXTとは?一目でわかるU-NEXTの特徴

項目特徴
月額料金(税込)2,189円
配信作品数21万本以上
無料体験期間31日間
オフライン再生アプリのみ可能
オリジナル作品あり
オリジナル作品数2本
対応端末テレビ・スマホ・パソコン
還元ポイント毎月1200ポイント
支払い方法クレジット・キャリア・AmazonPay

2番目に動画配信数が多い動画配信サービスがdTVの約12万本なのでU-NEXTの動画配信数がいかに多いかがわかりますね。

確かにこれだけあると見たい動画が見つかりそうですね

 

U-NEXTの良くない口コミ

1位:料金・解約に関するトラブル      ー 59.2%

2位:サービスの質に関する不満       ー 25.4%

3位:動画の再生速度が遅い         ー 6.6%

4位:料金が高いことに関する不満      ー 6.6%

5位:アプリの方が使いづらい        ー 3.3%

こう見ると圧倒的に料金・解約に関してのトラブルが多いですね。

確かに色々な口コミ見ていると「料金・解約に関してのトラブル」だらけでした。

せっかく入会しても解約の時に揉めるなんてなることを考えるといまいち入れませんよね。

ここからはこれら口コミの1つ1つ解説していきます。

料金・解約に関する口コミ

  • 解約したはずのアカウントから2ヶ月分勝手に月額が引き出されていた。
  • 解約したはずなのに料金請求がその後も発生している。
  • 解約したつもりが解約されておらず最初はラグかなと思っていたが、いつまでも請求がやまない
  • 数ヶ月利用した後解約しましたが、その後1年以上の間3000円近くが月々携帯料金と一緒に引き落としになっていました。
  • 無料トライアルを利用し期間内にWeb上で解約しアプリもアンインストールしたのに、解約されておらず半年かい引き落としされていました

「そんなにトラブルの!?」ていうくらい解約に関しての口コミがありました。

良くない口コミの約60%くらいが「解約に関しての口コミ」ということはそれだけ解約に対して悩んでいるということですね。

登録してもいずれは解約することになりますよね。

そしていざ解約しようとして時に解約の仕方がわからなくて手こずっている間に余計に時間かかってしまいますよね。

それが解約が全然できなくて気付いたら月をまたいで余計にお金を払う羽目になったら、時間だけでなくお金も無駄になってしまいますよね。

私も一時解約をしようと思った時に解約の仕方がわからなくて2ヶ月ほど余分に支払ってしまった経験があります。

このようなことにならないように解約方法はあらかじめ抑えておくようにしましょう。

解約に関しては「U-NEXTの解約の方法」にのっています。

解約方法は登録時の方法によって異なるので、自分の登録した方法はどれなのか確認するようにすると良いですね。

解約できているかはこちらの「解約できているか確認したい」で確認することができます。

基本的に解約に関しては公式ページに書いてある内容を参考にするのがオススメです。

登録の仕方によって解約の方法は違うので、公式ページ意外だと書いてある内容が違う場合があります。

サービスの質に対する不満

  • 解約したのに料金請求がその後も続き、それに対するサービスセンターの対応の遅さ
  • 海外に住んでいて全く見れていないのに請求され続けられました。登録してから見ていないので返金してくださいとお願いしても応じてもらえませんでした。
  • 退会してからも請求が止まらず、サポートセンターに電話しても一向に繋がらず…
  • 動画の不具合に関してサポートセンターに電話したのに繋がらず…
  • 対応に関して問い合わせてもお役所感が満載

2番目に多かったのが、サービス、主に「サービスセンターの対応」に関してのものでした。

ただ良い口コミの中でも「サービスが良い」という口コミがあったので、担当者次第・問い合わせする内容次第で変わってくるのかもしれないですね。

そこに関しては今後の改善に期待しましょう。

私自身あまりサポートセンターに問い合わせすることはありませんが、解約関連のことで問い合わせした時は結構サクッと対応してもらった記憶があります。

そのため、もし「あれっなんか対応微妙だな」と思ったら、時間をおいて再度新しく問い合わせしなおすと良いです。

動画の再生速度が遅い

  • どの動画を見ても回線は大丈夫なはずなのに読み込みが遅くて視聴できない。
  • めっちゃ途切れ途切れで動画再生していても何を言っているのかわかりません。
  • いつ見ても動画が再生されるのが遅い。

これに関しては少し「…?」といった気持ちがあります。

果たしてU-NEXT=再生速度が遅いなのでしょうか?

これは再生前から再生後の動画になります。

21時頃に撮ったもので3秒ほどのものですが、再生ボタンを押すとその後すぐに再生が始まります。

たまに止まることや不具合があったりしますが、それは他のHuluやNetflixも同じなのでそこまで不思議には思いません。

そのため再生速度の遅さに関してはU-NEXT自体に問題があるのではなくて、Wi-Fiや再生環境にあるかもしれません。

もし再生速度が遅いや再生してもしょっちゅう止まるのであれば、Wi-Fiや再生環境を一度見直された方が良いです。

私は「BIGLOBEひかり」を利用しています。

今ならキャッシュバックキャンペーンにauユーザーはBIGLOBEひかりと同時利用でキャッシュ割引を受けられるので一度検討する価値はありますね。

U-NEXTの良い口コミ

U-NEXTの良い口コミ(78件)

1位:動画の配信数が他の動画配信サービスに比べて豊富 ー 56%

2位:毎月もらえるポイントで最新作が見れる      ー 17%

3位:配信されている動画の質が高い          ー 11%

4位:探しやすい・アプリの操作が便利         ー 9%

5位:アクション映画の配信数が豊富          ー 6%

6位:ポイントをうまく使えればコスパが良い      ー 1%

U-NEXTには良くない口コミがたくさんあって一見するとどんでもない動画配信サービスなんじゃないかと思ってしまうかもしれません。

しかし、良くない口コミがある反面、良い口コミも多くあります。

私もこの口コミを見た時は確かにその通りだと思いましたね。

実際にこの「良い口コミ」がそのまま「U-NEXTのメリット」になりますね。

動画の配信数が他の動画配信サービスと比較して豊富

動画配信
サービス

U-NEXT


Hulu


FOD PREMIUM


dTV
動画配信数21万本7万本5万本12万本
アクション映画
(洋画)
1701本245本50本(洋画邦画合わせて)319本
アクション映画
(邦画)
880本279本50本(洋画邦画合わせて)45本
タイトル詳細を見る詳細を見る詳細を見る詳細を見る
*2021年10月時点での動画配信数

この中だと1番良く聞く動画配信サービスは「Hulu」でしょうか。

U-NEXTはそんなHuluの約3倍の動画配信数を誇っています。

これだけあると自分の見たい動画も見つけられそうですね。

全体の動画配信数もですがアクション映画に関してもU-NEXTは他の動画配信サービスと比較して圧倒的な動画配信数がありますね。

何か見たい動画がある時にはまずはU-NEXTで探したほうが効率よく動画を見つけることができそうですね。

毎月もらえるポイントで最新作を見ることができる

U-NEXTでは、月額コースに契約している限り毎月1200ポイントが付与されます。

このポイントは主に最新作を見るときに使います。

ポイントが必要な動画ってどれ?

出典:U-NEXT

ポイントが必要な動画は動画一覧のところで画像の右上の方に「P」マークが付いている動画です。

たまに口コミで「ポイントが必要な動画ばかりで全然見放題の意味がない」というのがありますが、正直ポイントが必要な動画はそこまで多くありません。

ちなみにポイントでどれだけの動画が見れるのかということですが、これはあなたが見る動画によって少し変わります。

なぜなら動画によってポイントが分かれるからです。

例えば399ポイントで見れる動画もあれば1200ポイント必要な動画もあります。

なのでポイントの使い道は毎月考えると良いですね。

U-NEXTを使ってわかった5つのメリット

私はこれまでに7つの動画配信サービスを使っている中でU-NEXTをメインに使っています。

それはU-NEXTを使うメリットが私にはあるからです。

私が感じるU-NEXTのメリット
  • アクション映画の本数が豊富
  • 自分の好きな映画を探しやすい
  • 月額の中で十分映画を楽しめる
  • 毎月もらえるポイントで最新作をみれる
  • 無料体験期間が31日間と長い

この5つのメリットに関して深掘りしていきます。

アクション映画の本数が豊富

私はホラー映画以外のジャンルは基本的に新旧含め見ています。(ホラージャンルだけはどうしてもダメなんです(ㆀ˘・з・˘))

多くのジャンルの中でもアクション映画は特に好んで見ています。

ただ動画配信サービスによってアクション映画の配信数は全然違います。

そこをある程度考えておかないといざ入会した動画配信サービスで見たいアクション映画が全然配信されていないなんてことになったら損した気分になりますよね。

スクロールできます
アクション映画U-NEXTHuluFODプレミアム
洋画170124550
邦画88027950
*2021年9月時点

これは月額の見放題で見ることのできる動画配信数になります。

こう見るとU-NEXTのアクション映画の配信数は圧倒的な数量ですね。

アクション映画を見たい人はU-NEXTを選んだ方が自分の見たい動画を見れそうですね。

自分の好きな動画を探しやすい

アクション映画の配信数だけでなく、動画が探しやすいというのもユーネクストのメリットですね。

これは例えば「スターウォーズ」が見たくてスターウォーズと検索しての調べやすいということではありません。

それで検索ができるのはどこの動画配信サービスも同じですからね。

ここでは特にどれが見たいと決まっておらず、「漠然と〇〇系の動画みたいな」といったきっかけで探すときになります。

出典:U-NEXT

まず何より検索する際のジャンルがかなり事細かく分けられています。

出典:U-NEXT

例えば「アクション映画」で検索をかけたとします。

そうするとアクション映画の候補が全て出てきます。

左上に「全て」「見放題」「ポイント」と書かれている項目があります。

見放題が月額の中で見放題の動画でポイントがポイントを消費して見る動画のことですね。

特にポイントを使う予定がない人は見放題を選択して探すと良いですね。

出典:U-NEXT

また右上の「ランキング順」を選択するとそれぞれ動画の候補の順番を変えることができます。

1700本も動画配信数があると新旧入り混じって探すのが大変ですよね。

そのため上の図のように7種類の順番で並び替えをすることができます。

検索動画の順番変更
  • ランキング順
  • 新しい作品順
  • 古い作品順
  • 新規入荷順
  • もうすぐ終了順
  • 50音順(あ→わ)
  • 50音順(わ→あ)

またほんとに漠然と探したいなというときはトップページの検索項目を見て探すと良いです。

出典:U-NEXT

例えば「劇場公開から間もない新作」などたくさんの人が気になる新作を簡単に探すこともできます。

私は結構「スタッフおすすめの見放題傑作集」を参考に探しています。

色々な探し方ができるというのもメリットですね。

月額の中でも十分動画を楽しむことができる

口コミの中で「月額で入っても結局ポイントを使わないといけないから意味がない」的なものがありましたが、決してそんなんことないです。

なぜなら洋画のアクション映画だけでも約1701本の配信数があります。

動画は日々切り替わる+追加されて行くので同じ動画ばかりがずっと続くことがありません。

よほど毎日5本とか見るような人でない限りは月額の中でも十分動画を楽しむことができます。

ちなみに私は多いときで週末1日で6本以上の映画を見ていました。

毎月もらえるポイントで最新作をみれる

ポイントは毎月1200ポイント入ってきて使わなければ毎月加算されていきます。

1200ポイントであれば毎月2本ほど新作映画を見ることができます。

しかしそんなに毎月新作映画を見るなんてことも多くはないですよね。

そしたら使わない月はポイントを貯めておいていざ注目の新作が出たときに一気にポイントを使うとお得にポイントを活用することができますね

無料体験が31日間と長い

これは今のことではないですが、この無料体験の31日間というのは大きかったです。

正直無料体験なしで自分の好きな映画が見れるのかわからない動画配信サービスを利用するのは気が引けます。

そんな中で無料体験を使うことで自分が好きな映画が見ることができるのか調べることができました。

U-NEXTを使ってわかった2つのデメリット

先ほどU-NEXTの良くない口コミとは別に私が使っていてここデメリットだなと思ったことに関して2つ紹介していきます。

U-NEXTのデメリット
  • 月額料金が他の動画配信サービスと比較して高め
  • オリジナル作品は少なめ

それぞれ解説していきますね。

月額料金が他の動画配信サービスと比較して高め

これは色々なところで「1200ポイント入ってくるから実質1000円以下」だという声もありますが、高いものは高いです。

他の動画配信サービスが1,000台に対してU-NEXTは2,189円(税込)なのでやはり月額料金は高いです。

その代わり動画の配信数が多かったり、見ることのできるジャンルが豊富だったりするのですが、そこにメリットを感じない人は割高感を感じてしまうかもしれません。

オリジナル作品は少なめ

動画配信サービスを使う一つの醍醐味としては「その動画配信サービスのオリジナル作品」ですよね。

CMなどで「Amazonプライムオリジナル」や「Huluオリジナル」といった形で紹介されている作品がありますよね。

しかしU-NEXTオリジナルというのはあまり聞いたことがないのではないでしょうか。

もしオリジナル作品が見たいというのであれば「Netflix」や「アマゾンプライム」を選ぶと良いです。

Netflixオリジナル
Amazonプライムオリジナル
  • フラーハウス
  • ストレンジャーシングス
  • バードボックス
  • 全裸監督
  • 最後の追跡
  • アイリッシュマン
  • ドキュメンタル
  • ジャックライアン
  • ザ・ボーイズ
  • バチェラー・ジャパン
  • 東京女子図鑑
  • 戦闘車

私はどうしてもパチェラージャパンが見たくてそれ目的でAmazonプライム・ビデオに会員登録をしたほどです。

U-NEXTの口コミ・評判まとめ

結論、U-NEXTはおすすめの動画配信サービスです。

当然口コミを確認すると賛否両論分かれています。

よくない口コミでは特に「解約・料金に関して」・「サービスの対応の悪さ」がありました。

「解約・料金に関して」は登録の仕方によって解約の仕方が異なるので、まずは自分が何で登録したのか確認することが重要です。

特に解約できたか確認することができるので、必ず確認するようにしましょう。

「サービス対応の悪さ」に関しては、これは対応する人によって変わってくるので、時間をおいて別の人に対応してもらうなどやったほうが良いです。

良くない口コミも多くありましたが、一方で良い口コミも多くありました。

良い口コミでは、「動画配信数が多い」や「毎月もらえるポイントで最新作が見れる」というのがありました。

動画配信数に関しては他の動画配信サービスと比較しても圧倒的な配信数です。

是非31日間の無料体験を活用して自分の好きな動画配信サービスを見つけられるようにしてください。

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